10月14日,区分公司召开2021年“四季度寄递主题营销”和“双11”旺季生产工作部署电视电话会,安排部署四季度主题营销活动工作任务,贯彻落实集团公司“双11”旺季生产工作部署会议精神。区分公司党委书记、总经理王树桥出席会议并讲话,党委委员、副总经理袁军主持会议。
会上,包裹快递部、运营管理部、服务质量部分别通报了三季度寄递业务主题营销活动开展情况,安排部署四季度寄递业务主题营销活动及“双11”旺季生产运营、服务质量相关工作。
根据集团公司“四保、四提”总体要求,王树桥提出,要高度重视,充分认识打赢“双11”旺季生产攻坚战对助推寄递业务发展的重要意义;认真研判,准确把握“双11”旺季生产的新形势新特点;突出重点,全力做好“双11”旺季生产组织保障工作;加强领导,坚决打赢“双11”旺季攻坚战;以“学史力行促发展 圆满收官创佳绩”主题营销竞赛活动为契机,确保2021年寄递业务收入预算目标圆满完成。
一要抢抓契机,扎实做好旺季营销工作。强化责任落实,严格做到“两个提前”;聚焦薄弱市场,提升市场竞争能力;坚持实施价格跟随策略和差异化策略;做好邮快合作保障。
二要深化改革,着力在运营管控方式上取得新突破。强化全区网运能力管控,明确工作清单,做到“四个到人”,确保各项工作举措落实落细落地。强化柔性敏捷的网络组织原则,按照“进出分开、区域汇集;特快优先、重点保障;一点一策、防控风险;强化管控、重点督导”的原则,确保寄递网运行平稳,确保邮件时限质量稳定。强化旺季生产管控,实施分级督导,明确责任、细化任务,严明纪律、严肃考核。
三要把握节奏,提前做好“双11”旺季生产保障各项工作。准确把握“双11”旺季生产的进度节奏,抓好处理中心工艺优化工作,一点一策解决难题,重点做好特快运行组织保障,提前落实好运能储备工作,做好投递环节保障工作。
四要加强管控,突出抓好运行服务质量。“双11”服务保障紧紧围绕“打得通、接得起、有人理、少升级”为总体目标,努力完成好7项服务质量关键指标,保障客服渠道畅通,保障接通率,保障问题邮件及时有效处理。
王树桥指出,打赢“双11”攻坚战,是对寄递业务“五大改革”成果的一次全面检验,是对中国邮政行业“国家队”强大实力的直接展现,也是进一步提升邮政寄递品牌形象的重要契机。全区各级邮政企业要高度重视、超前谋划、周密部署,坚决打赢“双11”旺季生产攻坚战。
一要提高政治站位,强化组织领导。各单位“一把手”要高度重视、勇于担责,亲自挂帅、靠前指挥,不仅要“身入”基层,更要“心到”基层,立足实际,全面了解旺季生产准备情况,确保能力建设到位、人员部署到位、生产管控到位,实现“四保四提”总体目标。
二要落实主体责任,保障安全生产。把安全生产工作落到实处,严格落实集团及区分公司现场“6S”管理各项规定,进一步加强对网运生产重点区域、重点部位、重点环节的日常监控和监督检查,加强生产现场的巡视工作,加强对车辆、设备的安全管理,加强邮运安全管理工作,特别要加强对委办运邮车辆安全管理,加强人身安全管理,加强疫情常态防控工作。
三要强化生产纪律,加大考核力度。维护调度权威,按照“十严禁”红线要求,严格执行旺季生产禁令,加强运行管控,确保规范操作,保证各项调度管控措施落实到位。
四要强化运行质量,加大管控力度。各单位要制定可量化、操作性强的旺季生产质量问责办法,明确各环节运行质量标准、责任主体和问责标准,责任主体要细化到生产班组和生产人员,“双11”旺季结束后要严格履行问责制度,进行考核兑现。
五要做好后勤保障,支撑一线生产。细化后勤保障措施,关爱邮运人员、分拣封发人员、投递人员,提前配备必要的防雨雪、防寒用品,组织好慰问、送温暖活动,要确保员工能吃上热饭、喝上热水,感受到企业的人文关怀。