“感谢你们的耐心劝导和专业服务，帮我成功拦截了电信诈骗，及时挽救了我的损失。”

    5月15日下午，林芝邮政分公司珠海路营业所的大堂经理陈小菊接到客户张女士的电话，张女士自述接到了自称“京东客服”的电话，称其开通了京东白条，如果不及时关闭，将会影响征信。

    张女士平时喜欢在京东平台购物，而且来电显示是IP地址为拉萨的诈骗电话。按照对方指示，张女士登录了的网站链接查看，确实发现开通了京东白条。听到客户咨询描述后，陈小菊初步判定客户可能遭遇冒充“京东客服”的电信网络诈骗，于是立即耐心的在电话里给张女士沟通讲解，向客户分析此事可疑之处，并详细告知冒充“京东客服”诈骗是电信网络诈骗的常见类型，建议张女士立刻终止与“京东客服”的联系。

    在张女士与骗子通话期间，骗子多次让她输入“272843”的验证码，此验证码恰好与她的账户余额一样。陈小菊立即让张女士拨打邮政95580转人工客服，将自己名下的金卡及一张普卡做挂失锁定，告诫客户有融资需求应选择正规银行业金融机构，“不轻信”“不转账”“不泄露个人信息”，提高防范意识，保护好自己的财产安全。5月16日，张女士按照陈经理的提示，到林芝邮政珠海路营业所办理了挂失解锁定、重置密码等业务，成功避免了客户资金损失。陈小菊耐心细致的讲解、精准专业的服务赢得了客户的信任，客户在办理重置密码时将他行资金转存珠海路营业所。

    一直以来，林芝市邮政防范电信诈骗、反洗钱等工作纳入普及金融安全的重要内容，向广大消费者开展反诈、反洗钱等相关宣传，提升广大民众反诈意识，营造全民反诈氛围，为促进林芝金融秩序稳定贡献邮政力量。