阿里邮政分公司召开寄递服务质量持续提升行动暨报刊服务质量专项行动推进会
格珍   2024-04-09   

4月8日,阿里邮政分公司组织召开寄递服务质量持续提升行动暨报刊服务质量专项行动推进会,确保各项工作有序推进,全面提升服务质量水平,改善用户用邮体验,筑牢寄递“安全、可靠、准时”的品牌形象。

会上,市场营销部、服务质量部、运营管理部、寄递市场部分别对 一季度“四确保、六严禁”重点指标完成情况、报刊服务质量专项行动、报刊投递反馈情况作了详细分析,通报了各项指标情况,明确了下一步整改措施。措勤县分公司就指标管控过程中好的经验做法、亮点做了经验交流,供全分公司学习借鉴、复制推广。札达、日土、改则县分公司就有效申诉、信息丢失等较差指标做了表态发言。

分公司纪委书记、副总经理赵超在讲话中提出,要提高站位,认识到两个专项行动的重要性;树立危机意识,认识到原地踏步就等于退步;以问题为导向,认识到不整改就无法进步;全力满足客户诉求,认识到不处理好就是舆情。结合纪委工作情况,他强调,要深化思想认识,提高政治站位,不断提高对邮政服务整治属性的思想认识。持续强化抓好两个专项行动的思想观念,切实增强做好邮政服务工作的政治责任感。严格落实集团公司和区分公司决策部署,做好两个专项行动,心怀“国之大者”,忠诚践行“两个维护”。严肃问责追责,严肃查处有令不行、有禁不止等违反工作纪律的行为,对未按照《邮政法》、《邮政普遍服务》标准,以及《邮政普遍服务监督管理办法》要求执行的,依规依纪严肃追责问责。

分公司副总经理马高存对一季度两个专项行动开展情况进行了总结,详细了解指标管控中存在的问题,并对下一步工作提出以下四点意见。一是强认识,树危机。各经营单位务必提高认识,强化责任心,全面整治违规行为,对重点指标心存危机,做好各项重点指标的管控。二是强担当,尽职责。严格落实“四个到人”工作机制,形成有人盯、有人管、有人抓的工作氛围,各单位以找差距勇拼搏、抓落实争领先、强执行创佳绩为目标,确保各项指标全面达标。三是强执行,抓落实。各生产单位要进一步聚焦重点指标,知行合一、逐条逐项、结合实际、创新开拓抓落实,精细化抓管理、规范化抓执行,每日对各自的指标进行分析,每日定目标,按节点完成好各项任务。四是重管控,严考核。细化过程管控,建立常态化督导与质询机制,强化督导问效,加大对关键岗位、重点任务的激励考核,确保完成两个专项行动的既定目标。