7月10日,西藏邮政在拉萨市邮政分公司召开“数字网格靶向法”和“客户清单靶向法”落地应用现场推进会暨寄递业务发展会,进一步贯彻落实集团公司在江苏南京召开的“靶向法”落地应用工作调研会议精神,遵循“三个视角”、“三大规律”,强化主业担当,充分运用“两法”加强市场拓展,统筹抓好经营、管理方面各项工作,确保业务规模稳步提升,市占率稳中有进。
西藏邮政党委书记、总经理王树桥出席会议并讲话,党委委员、副总经理袁军主持会议,相关部门负责人及5地市分公司负责人参加会议。
会前,王树桥一行现场观摩了拉萨市邮政分公司城东揽投部和江苏东路营业所“靶向法”落地试点应用推广和揽投部标准化建设,深入了解了揽投部“两法”试点过程中揽投部全量客户入格、全部人员入格、全面资源入格等情况。在江苏东路营业所详细了解了金融业务存量客户拓展、流失客户重获、竞品客户策反以及精准营销工作的具体做法,并对两个网点取得的成绩表示认可和赞扬。
会上,袁军传达了集团公司刘爱力董事长在“靶向法”落地应用工作调研会上的讲话精神,重点听取了相关部门和5地市分公司的专题汇报。
会议指出,结合目前西藏邮政“两法”应用推广情况,需尽快从中找到解决问题的办法,共同研讨如何加快形成突破性进展和规模化成效,群策群力,加快以“两法”推动市场营销工作,实现西藏邮政高质量发展。
会议指出,结合行业特点和业务特性,将“两法”理论化、系统化,对市场营销进行规范化、标准化、流程化,从而实现指定的客户拓展和业务发展目标任务。要坚持系统谋划,持续提升“靶向法”应用的新成效。进一步统一思想、提高认识,强化本业务条线应用工作的整体组织,落实两大营销法应用实施方案,将其转化为市场拓展、客户营销、业务发展的具体成效,确保重点工作任务有效落实。要坚持目标导向,深刻认识“靶向法”营销的风向标。运用“两法”开展靶向营销,把重点行业、关键客户作为靶向目标,有的放矢、精准发力,推动市场拓展取得实效;聚焦存量客户拓展、流失客户重获、竞品客户策反三个重点靶向,逐个领域梳理靶向营销的主攻客户清单,通过客户营销的行业对标分析,明确具体的客户靶向开发举措,通过具体成果检验靶向营销成效。要坚持实干实效,加快形成“靶向法”拓展的新突破。现阶段“靶向法”是应对复杂局面、推动各条线业务规模化发展的有效途径,要全力以赴抓推进,以重点市场、重点客户之“靶”推动市场营销工作实现新突破、取得新提升。
会议要求,要目标明确地立“靶”。聚焦重点行业关键客户发力,聚焦潜在客户拓展、竞对客户策反、存量客户保有、存量客户挖潜等重点营销方向,健全客户清单靶向营销的标准化流程,开展精准营销活动,实现重点行业规模化发展。要精准发力地盯“靶”。认真贯彻落实集团公司和区党委部署,聚焦“四件大事”,聚力“四个创建”“四个走在前列”,积极融入西藏区域发展新格局,因地制宜,实事求是,结合西藏邮政实际在提能寄递业务规模化发展、提速代理金融跨越式发展、提优邮务业务超常规发展、打造业务发展新增长极上下功夫。要明确专人来打“靶”。靶向不仅是员工的靶向,更是领导的靶向、班子成员的靶向,要让能看得见靶、能扣动扳机的人去打“靶”。要见行见效地收“靶”。在明确方向、凝聚共识下推动事业的持续进步,使“靶向法”在西藏见行见效。
会议强调,紧紧抓住维护客户关系这一核心,以市场为导向,满足客户多层次需要,实现客户满意和自身发展双赢。将“靶向法”作为打开市场的“金钥匙”,不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务实抓落实、敢作善为抓落实。
会议期间,王树桥还同与会代表分享了自己研读《解放思想,实事求是,团结一致向前看》的心得体会,要求参会人员要再次深入学习邓小平理论,充分认识解放思想的重要意义,正确看待“守旧”与“守正”的关系,着力解决不愿为、不敢为、不善为等顽瘴痼疾,要深入贯彻习近平总书记关于“四个抓落实”重要讲话精神,结合刘爱力董事长提到的“知行合一抓落实、逐条逐项抓落实、结合实际抓落实、创新拓展抓落实”,做好“两法”的推广运用。