12月27日，西藏邮政组织召开全区邮政普服及寄递业务末端投递质量暨包裹快递业务邮件丢损专项治理工作专题部署电视电话会议，贯彻落实集团公司普服及寄递业务末端投递质量专项审计会议、“包裹快递业务邮件丢损专项治理活动”部署会议精神，安排部署普服及寄递业务末端投递质量审计整改工作，包裹快递业务邮件丢损专项治理工作。

西藏邮政党委书记、总经理王树桥出席会议并讲话，党委委员、纪委书记许学兵出席会议，党委委员、副总经理郑建华主持会议。区寄递事业部领导班子成员，区分公司相关部门、直属单位负责人在主会场参加会议，各地市分公司领导班子成员、相关部门负责人在分会场参加会议。

会上，许学兵学习传达集团公司刘爱力董事长、郑国雨总经理对《普服及寄递业务末端投递质量专项审计报告》的批示精神，以及集团公司温少祺副总经理在“包裹快递业务邮件丢损专项治理活动”部署会议上的讲话精神。审计部、去寄递事业部分别对全区邮政普服及寄递业务末端投递质量治理、全区包裹快递业务邮件丢损专项治理工作进行安排部署。

王树桥在讲话中指出，要坚持立根固本，深刻认识开展服务质量整改整治的必要性。全区各级邮政企业要进一步提高政治站位，践行“人民邮政为人民”的初心使命，充分认识到服务质量是影响邮政市场竞争能力和业务发展质效的重要因素，认识到服务质量不仅是争夺市场份额、促进持续增长的核心竞争力，更是中国邮政履行国家赋予的重要职责、赢得人民信任与满意的关键所在。

王树桥要求，要坚持问题导向，压实服务质量整改责任。要深刻认识当前发展面临的严峻形势，牢固树立邮件“安全”意识，切实按照集团公司、区分公司安排部署，紧紧围绕丢损整治“六大突出问题”，全面落实“十个规范”，聚焦有责丢失率压降50%、有责破损率压降40%、邮件丢损量压降40%三个目标，不断完善过程管控机制，确保全区邮件丢损取得实质性成效。牢固树立“管业务必须管质量，抓经营必须抓服务”的经营发展理念，聚焦用户和监管部门关注的热点、难点、痛点问题，全面持续深入开展服务质量治本活动，做到守土有责、守土尽责。

王树桥强调，要坚持系统观念，确保服务质量整体性提升取得实效。要压实管理责任，坚持目标导向、结果导向，严格按照“专项行动”和邮政服务质量提升系统性解决方案的各项任务、目标、要求，抓好各项工作，主要负责人要亲自督导，重要问题、重点环节要亲自过问、亲自协调，充分运用科学方法，做好相关措施的推进和落地，确保各项措施真正落实落地。要强化监督考核，进一步完善普遍服务和服务质量监督检查体系建设，建立和完善普服专干定期巡检、综合检查、非现场检查、系统监控、暗查暗访、专项检查等立体监督体系，以检查促规范，以规范促提升，不断提升客户体验和客户满意度。