2月21日，2025年全区邮政普遍服务工作会暨经营服务工作会在拉萨召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十届三中全会和中央经济工作会议精神，认真落实集团公司工作会议和普遍服务暨经营服务工作会议精神，总结2024年全区邮政普遍服务工作，安排部署2025年重点任务。强调要锚定全年各项任务目标，紧抓工作落实，推动改革创新，提升发展质效，以实际行动让党中央各项决策部署和集团工作要求落地生根，切实肩负起新时代普遍服务高质量发展的光荣使命与职责，在服务党和国家发展大局中，奋力谱写中国式现代化建设邮政事业的崭新篇章。

会议指出，过去的一年，在集团公司的正确领导下，在监管部门的指导下，西藏邮政直面挑战、攻坚克难，深化普服“根”和“魂”的思想认识，持续提升普服供给能力和供给质量，不断提高公共服务均等化水平，加快构建普服新发展格局，着力推动普服高质量发展，更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要。

会议要求，2025年，西藏邮政要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，秉持“抓好普服工作是本职，不抓普服工作是失职，抓不好普服工作是不称职”的理念，统一思想、提高站位，将责任层层压实。要围绕高质量发展这一主题，紧盯普遍服务 “十八件大事”，不断强化宗旨意识，提升核心服务功能，丰富普服业务内容，发挥协同合作优势，提高普服网络的价值创造力。积极对接并融入国家重大战略，加快构建普服新发展格局，全力推动普服高质量发展，切实肩负起邮政作为行业“国家队”的责任与担当。

一是提高思想认识，扛牢普遍服务的政治责任。要致力于打造成国家公共服务基础网络、县域商业流通体系重要环节、城乡寄递物流主干通道、社会综合服务平台的新时期新普服，在厚植党的执政基础、满足人民美好生活需求、促进经济社会快速发展中发挥基础性、战略性、前瞻性、先导性作用，成为推动社会公共服务均等化、助力乡村振兴和军民融合、促进城乡融合发展的不可或缺的重要力量。

二是秉持系统思维，构建普遍服务质量跃升体系。要树牢“管业务就要管质量”的理念，针对内外部检查普服质量问题频发的现象，制定系统性解决方案，完善并执行好质量管控和考核激励等长效机制，以“四个体系化”为抓手，全面提高普服质量，增强普服核心功能，切实把思想认识转化为实际行动，确保普遍服务符合监管要求、满足百姓需求，坚决扛起普遍服务工作的政治责任。体系化压实普遍服务管理责任，建立普服质量提升长效机制，提高营投两端服务质量，健强普遍服务员工队伍。

三是深耕内涵拓展，驱动普服网点效能全面突破。必须坚持把网点改革作为当下最重要的任务之一，以“两个深化”为抓手，全力推动普服网点服务升级和经营模式优化，丰富普服内涵、提高经营质效，切实推进普服网点向“大有可为”转变。全面深化网点叠加转型，全面深化网点“七责”落实。

四是完善机制保障，实现经营服务效率全新跨越。要持续完善邮务业务高质量发展支撑保障机制， 以三个“着力强化”为抓手，规范业务经营确保有序发展，拓宽信息渠道、实现科技赋能，不断筑牢邮务业务提质增效的发展根基。要着力优化邮务业务结构，着力打造业务增长极，着力强化邮务业务合规经营管控。尤其在报刊服务质量提升方面，从投递时效、内容精准推送、售后反馈机制等多维度入手，全面提升报刊服务水平；扎实推进网点七责，明确网点在业务拓展、客户服务、运营管理等关键领域的具体任务与目标，通过强化网点执行能力，以高质量服务与高效网点运营推动邮务业务的整体进步。

会议强调，各单位领导班子要发挥带头作用，以身作则，认真履行职责。要高度重视普遍服务工作，定期研究普服发展策略，密切跟踪重点目标任务的进展情况。主要领导要亲自挂帅，全面统筹，坚定不移落实 “三个优先”，积极协调各方资源，向普服关键环节倾斜。分管领导要亲力亲为，着力加强制度、流程、管理等机制建设，切实推动工作开展，及时解决工作中出现的问题。

会议期间，邮政业务部（普遍服务部）解读了 2025 年邮务业务重点工作，各地市分公司及相关部门开展了业务讨论。