3月11日，西藏邮政召开全区“邮政服务质量达标年”活动安排部署电视电话会议，进一步贯彻落实集团公司“邮政服务质量达标年”会议精神，推动西藏邮政全网服务质量提升，夯实高质量发展的根基。党委书记、总经理王树桥出席会议并讲话，党委委员、副总经理扎西顿珠主持会议。

会上，市场部（服务乡村振兴办）详细解读了《全区邮政服务质量达标年活动实施方案》。要求各单位部门深刻认识服务质量是邮政企业的核心竞争力，坚持以市场为导向、以客户为中心，进一步提高思想认识、压实管理责任，牢固树立“管业务必须管质量、抓经营必须抓服务”的理念，统筹组织“立标、对标、达标”工作，促进西藏邮政服务质量达到监管部门、集团公司的要求，满足客户需求，赶超行业水平，树牢“安全、可靠、准时”的品牌形象。

会议指出，2024年西藏邮政开展“三个服务质量提升行动”，以落实邮政服务质量系统性解决方案为抓手，着力提升普遍服务、报刊服务和寄递服务质量，取得了一定成效。2025年，是西藏邮政全面巩固提升服务质量、推动高质量发展的关键之年，全区邮政各单位部门务必全力抓好“服务质量达标年”活动，凝心聚力、攻坚克难，为实现西藏邮政服务质量的全面提升不懈奋斗。

会议要求，全区各级邮政企业要牢固树立“人民邮政为人民”的宗旨意识，认真履行国家赋予邮政的政治责任，切实把握好普遍服务的政治属性、寄递业务的竞争属性。要深刻认识服务质量是邮政企业的核心竞争力，必须把提升服务质量作为根本性任务来抓，切实把“安全、可靠、准时”的品牌形象立起来，以服务赢得客户、用质量促进发展。要以“邮政服务质量达标年”为抓手，进一步增强服务意识，牢固树立“客户至上、服务为本”的经营发展理念，将服务质量提升作为全年工作的重中之重来抓，确保目标达成，确保邮政服务经得起人民群众的检验。

会议要求，要坚持对标对表，找差距、定举措，补短板、强弱项，压实责任，四个到人，真抓实干，务必确保各项指标全面达标。要落实好系统性解决方案，明确责任分工，细化工作措施，确保每一项指标、每一项重点工作任务都有人盯、有人管、有人干。要提升运营和管理能力，压实收、分、运、投各环节、各岗位的服务质量管理主体责任；加强人员培训和考核，加快能力建设、优化网络，加强揽投部管理，加快落实甩点直投、自提点建设等工作，持续提升全网络、全环节、全流程的处理能力；组织做好服务质量达标年的督导推进工作；做好外包模式改革的研究和实施，加强外包管理，切实解决外包人员业务能力不强、素质不高、稳定性差等问题，做好揽投人员结算机制优化工作，为生产运营提供强有力的支撑保障。

会议强调，各地市分公司、拉萨邮区中心要坚持激励和考核并举，通过强管控、严考核、真落责，持续强化对突出质量问题的整治。各业务条线、各地市分公司、拉萨邮区中心要建立常态化的服务质量考核问责机制，推动管理职责、管理制度、管理标准的严格落实，从根本上杜绝不担当、不作为、乱作为、假作为的情况发生。