8月1日，那曲邮政召开第十次服务质量督办会。

会上，寄递服务质量部对7月份服务质量客户投诉、邮件丢损、投诉工单处理突出问题、突出机构、突出人员进行通报分析。寄递运营管理部对运营时限运行、问题邮件处理及投递规范等进行了通报分析并对“两集中”时限考核办法做了解读宣贯。寄递市场部对保价制度执行、三项制度执行、服务指数、收寄有效名址等问题进行了通报分析。邮政业务部对上半年普服断点、扫描打卡、乡镇邮件投递等问题进行了通报分析。

会议要求，要提高政治站位，务必完整、准确、全面认识做好普特服工作的重大意义；且各单位必须坚持政治责任原则，高度重视代办网点、投递服务等管理工作。认真履行监督检查职责，积极查找各环节存在的突出问题，不回避、不遮掩、不留死角。按照“四个到人”制度，严肃考核问责，坚决杜绝触碰“两条红线”的现象发生。 四要强化尽责履职，管理支撑，加强统筹协调，狠抓落实，扎实推进全市服务质量提升工作。

会议强调，抓紧抓紧再抓紧，坚定不移推进整改落实。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，对落后指标亲自部署、亲自督办；切实做好重点指标管控，彻底整治和提高全市整体邮政服务质量。落实落实再落实，坚定不移提质达标。各单位要切实强化六大环节综合能力提升，将服务质量“一抓到底”，让每名员工“入脑入心”，上下齐心，推动那曲邮政服务质量逐步达标。培训培训再培训，坚定不移履行规范。各单位要持续提升培训，措施再务实，通过案例教学、现场指导等形式深入开展业务规范、人员素质、现场管理等培训，不断提升一线员工业务能力提高思想认识，强化技能提升，彻底解决长期以来存在的操作流程不规范的问题。